珠海市供水可靠性指标公示（2023年）
来源：珠海市水务局 2024-05-31 09:07
| 一级指标 | 二级指标 | 三级指标 | 指标值 | 得分 |
| 基本指标 | 表端停水项 | 用户平均计划停水时长（分钟） | 11.57 | 8.39 |
| 用户平均抢修停水时长（分钟） | 163.69 | 8.39 |
| 用户平均计划停水次数（次） | 0.025 | 6.14 |
| 用户平均抢修停水次数（次） | 0.44 | 3.52 |
| 平均每次计划停水用户数（户） | 1078 | 6.29 |
| 平均每次抢修停水用户数（户） | 130 | 6.29 |
| 用户反馈项 | 服务热线中的水质问题反馈率 | 1.00% | 7 |
| 服务热线中的水压问题反应率 | 10.286% | 6.8 |
| 停水回访问卷所设问题的总评分（分） | 81.16 | 6.82 |
| 计划停水通知 | 通过电话、短信通知到户 | √ | 5.6 |
| 通过微信公众号、物业通知 | √ |
| 通知时间在24h及以上 | √ |
| 修正指标 | 二次加压供水 | 计划外平均二次加压供水设施清洗停水时长（小时） | 0 | 7.5 |
| 供水管网 | 政府等相关部门公布的管网水质合格率 | 100.00% | 3.6 |
| 政府等相关部门公布的管网压力合格率 | 100.00% | 5.4 |
| 水厂泵站 | 运行负荷率 | 86.72% | 5.94 |
| 水源保障 | 原水保证率 | 315.59% | 3.75 |
| 应急备用水源供水能力（日） | 51 | 3.75 |
| 合计（s） | 95.18 |
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